Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: Setembro de 2026

A Lumex Pro respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações dos nossos clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

Lumex Pro
Portugal
Email: privacy@lumexpro.com
WhatsApp: +351 915 068 340

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, endereço de email, número de telefone;
  • Dados de faturação: endereço de faturação, NIF (quando aplicável);
  • Dados de acesso: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da visita;
  • Dados de transação: histórico de compras, licenças adquiridas, serviços ativos.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e gestão de encomendas e pagamentos;
  • Entrega digital dos produtos e serviços adquiridos;
  • Suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • Envio de comunicações comerciais (apenas com consentimento expresso);
  • Melhoria da experiência de utilização do website.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

  • Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) — para processar encomendas e entregar serviços;
  • Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD) — para cumprir requisitos fiscais e legais;
  • Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) — para comunicações de marketing.

5. Partilha de Dados

A Lumex Pro não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser partilhados com:

  • Shopify Inc. — plataforma de e-commerce (processador de pagamentos e gestor da loja);
  • Processadores de pagamento — Shopify Payments, para processamento seguro de transações;
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Conservação

Os dados pessoais são conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos, com um mínimo de 10 anos para dados de faturação (obrigação legal portuguesa).

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • Acesso — saber que dados temos sobre si;
  • Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos;
  • Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento");
  • Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
  • Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina;
  • Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em privacy@lumexpro.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) em www.cnpd.pt.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies essenciais para o funcionamento da loja e, com o seu consentimento, cookies analíticos e de marketing. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do browser.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados:
Email: privacy@lumexpro.com
WhatsApp: +351 915 068 340